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2018年底，即將過年，劉宇（化名）給我發了一條微信，“感謝你幫我省了這么多錢，謝謝，新年快樂”。作為一個創業公司的老板，每一分都要花在刀刃上，是劉宇創業以來總結的最需要高度執行的經驗。從嚴格意義上來講，我認為劉宇是我做了這么多年的業務最難簽單的一個客戶，也是印象比較深的客戶，無他，因為他太倒霉了。01 回溯劉宇出身于國內某家知名的金融公司，通過出色的業務能力，很快就從一個基層業務員做到了經理層，
真實客戶案例：代碼泄露損失100萬，又接連被騙的企業家
2024-01-11 16:36 欄目： 企業資訊 查看()
2018年底，即將過年，劉宇（化名）給我發了一條微信，“感謝你幫我省了這么多錢，謝謝，新年快樂”。
作為一個創業公司的老板，每一分都要花在刀刃上，是劉宇創業以來總結的最需要高度執行的經驗。
從嚴格意義上來講，我認為劉宇是我做了這么多年的業務最難簽單的一個客戶，也是印象比較深的客戶，無他，因為他太倒霉了。
01 回溯
劉宇出身于國內某家知名的金融公司，通過出色的業務能力，很快就從一個基層業務員做到了經理層，自己帶著一個團隊，業績突出。
就這樣做了8年，2017年，因為一個契機，劉宇決定自己創業，并游說帶走了自己手下的業務團隊。
仗著之前的客戶資源，劉宇前期的市場做的還不錯。
變故發生在他的技術團隊。
因為金融，最機密的就是客戶信息，為了保障信息的私域性，劉宇花大價錢組建了自己的機房，并聘請了技術團隊專門維護。
這晚，與平常沒什么不同。劉宇為了新開發的功能與整個公司團隊共同加班到了晚上11點才下班。
第二天早早的起來趕到公司，卻發現自己業務最重要的APP癱了，劉宇趕緊找到技術團隊的經理詢問原因，對于做金融支付業務來說，APP癱了，每時每刻都在造成損失。
技術經理立馬安排技術團隊排查原因，最后發現是因為代碼泄露導致被攻入后臺，黑了信息。
因為這場事故，劉宇損失了接近100萬，負責這部分代碼的技術人員直接被開了，技術經理被扣了半年的績效。
事故已發，只能補救。
02 誘因
劉宇經過其他同行朋友推薦，最終決定將自己一部分的重要信息轉到云服務上，對比三家后，選擇了阿里云。
因為需要購買的數額比較大，劉宇便在網上查詢怎么購買阿里云的產品能優惠。因此，加了一個號稱可以返傭20%的代理服務商。
劉宇出于商人的謹慎，還是查了對方的資質和授權后，才決定使用這家代理服務商來做自己企業的數據遷移。
因為信賴，因為不懂。
這家代理商要求劉宇把采購金額先轉到他自己的賬戶，再通過他們的名義去采購，說這樣才能享受返傭。
劉宇轉了，事實上，返傭也確實返了。
但是卻跟劉宇自己算的金額對不上。
劉宇要求代理商提供報價單，代理商提供了，報價單卻在后面有一欄寫著服務費1W，還是每臺服務器1W。
代理商解釋，因為安排了人來幫助劉宇的企業遷移數據，還提供了團隊來幫助解決問題，所以這1W是人工費用。
劉宇很惱火，之前并沒有說過有這筆費用，如果說了不會選擇這個代理商，因為核算下來加上這個服務費，價格最終高于官網直接購買的價格。
劉宇憤怒的結束了與這個代理商的合作關系，但是已經繳納的錢卻退不回來了。
劉宇一共購買了3臺服務器，也幸好只買了3臺，就這樣又多花了3W。
后面，劉宇就一直通過阿里云官網來直接續費，碰到棘手的問題，也只能使用提交工單的方式，等待官方的回復。
03 初見
直到2018年秋，我通過查詢企業聯系到了這個客戶。
剛開始聯系的時候，劉宇態度很惡劣，惡劣到什么程度，打電話他只會冷冷的說不需要。
甚至微信也不允許我加。后面，這個客戶我只是做日常維護，就是有新活動的時候聯系一下送達一下活動的內容。
2個月毫無進展。
后面，我出去拜訪其他客戶的時候，突然想到劉宇的公司距離這個客戶很近，拜訪結束我給劉宇打了電話，說正好在附近，可以去他的公司拜訪一下嘛？
這次，出乎我意料的是劉宇同意了。
我在30分鐘后到了劉宇的公司，看到了這個男人，第一眼感覺，40歲左右，帶著金色眼鏡框，穿著偏商務，看起來很平和的一個人，我無法把他和電話里那個冷冷的聲音聯系到一起。
我去了他的辦公室，這次我過來并沒有帶著銷售的意思，就是簡單的進行了一下溝通，給他介紹了一下我們企業的情況。
他突然問了我一句，“你們服務費怎么收？”
我一愣，然后認真的告訴他我們沒有服務費，除了官方購買的產品花費，我們沒有任何的其他費用，而且購買也是用您自己的賬號直接在官網買，只是需要您關聯一下我們的賬號，我們就可以給您進行返傭，并且后面會提供技術團隊全程服務，都是免費的。
說到這里，我看到劉宇直起了身子，微微向前坐，表示出了樂意傾聽，感興趣的狀態。
“你們返傭能返多少？”劉宇問。
“這個跟您選擇的產品和購買的金額數量都有關系”
。。。
聊得過程就不說了，最后的結果就是隔天，我帶著工程師又一次的去了他公司，幫他免費排查安全問題，出解決方案。
最終，這個客戶在我這成交了。
并且在此后的幾年中，一直保持著長期且深入的合作。
我收到那條短信的時候，心里只有一個想法：認真、無套路的服務才能帶來長久的收獲。
本文出自山東云管家一位銷售的自述。
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